Emlakçı Müşteri Nasıl Bulur? Portföy, İlan, Referans ve Yasal Sınırlar

Alıcı ve kiracı, aradığı taşınmazı kimde gördüyse ona gelir. Bu yüzden müşteri bulmanın ilk adımı sunulacak doğru portföydür; ikinci adımı bu portföyü kurallara uygun duyurmak, üçüncüsü gelen müşteriyle ilişkiyi sürdürmektir. Bu rehber her adımın yolunu ve yasal sınırını anlatır.

Taşınmaz ticareti hizmeti iş sahibiyle yapılan yazılı yetkilendirme sözleşmesine dayanır. İşletme, yetkili olmadığı taşınmazın ilanını veremez ve ilanında sözleşmeye aykırı bilgiye yer veremez.^[1] Sözleşmede nelerin yazıldığı ve tek yetkinin anlamı için emlak yetki sözleşmesi rehberine bakın.

• Fiyatı piyasanın çok üstündeki portföy müşteri getirmez; iş sahibiyle fiyatı yetki alırken konuşun.
• Bir bölgeye odaklanmak, o bölgede arayan müşterinin sizi bulmasını kolaylaştırır.
• Satılan ya da kiralanan taşınmazın ilanı 3 gün içinde kaldırılır; eski ilanla müşteri toplanmaz.^[1]

İlanda yetki belgesi numarası, işletme adı, il, ilçe, mahalle, ada ve parsel, iletişim bilgisi ve varsa enerji kimlik bilgisi okunur biçimde yer alır.^[1] İnternet ilanı ve sosyal medya paylaşımı için EİDS rehberine ve sosyal medyada ilan paylaşımı rehberine bakın.

Kanun telefon, çağrı merkezi, otomatik arama, e-posta ve kısa mesaj “gibi” araçlarla ticari amaçla gönderilen iletileri ticari elektronik ileti sayar. Bu iletiler alıcıya ancak önceden onayı alınarak gönderilir; onay yazılı ya da elektronik yolla alınabilir.^[2]

1. 1

   Onayı al

   İlk görüşmede ya da formda, açık ve ayrı bir onay kutusuyla.

2. 2

   İYS'ye işle

   İleti Yönetim Sistemine aktarılmayan onay geçersiz sayılır.

3. 3

   İçeriği onaya uydur

   Gönderenin kimliği ve iletişim bilgisi iletide yer alır.

4. 4

   Ret yolunu ver

   Kolay ve ücretsiz ret; talepten sonra 3 iş günü içinde durdur.

Onaylar Bakanlığın kurduğu sisteme aktarılır; aktarılmayan onaylar geçersizdir ve alıcı ret hakkını bu sistem üzerinden de kullanır.^[2] Esnaf ve tacirlere, yani müteahhitlere, diğer emlak ofislerine ve işletmelere önceden onay alınmadan ticari ileti gönderilebilir; ret hakkı onlar için de geçerlidir.^[2]

• Satış sonrası müşteriye tapu, taşınma ve ilk aylarda yardım edin; referans en çok bu dönemde doğar.
• Kapanışta yeni portföy ve proje duyuruları için onay isteyin, onayı İYS'ye işleyin.^[2]
• Satıcı müşteri de alıcıdır: evini satan çoğu kişi yeni bir ev arar. Bu ihtiyacı ilk görüşmede sorun.

İkinci el portföyü birkaç taşınmazla sınırlı danışman için yeni konut projeleri, aynı müşteriye farklı bütçe ve oda seçenekleri sunmanın yoludur. Yatırımcı müşteri de çoğunlukla projeyi sorar. Projenin seçimi ve müşteriye anlatımı için sıfır konut satmanın emlakçıya avantajları rehberine bakın.

Projedar, belgesi doğrulanmış danışmanlara yeni konut projelerini müteahhitle teyit edilmiş stok ve fiyatıyla açar. Danışman müşterisini sisteme kaydeder, sunum ve teklifi sistemden gönderir. Satış müteahhit ile müşteri arasında yapılır; Projedar satışın tarafı değildir.

Müşteri bulmak kadar o müşterinin size ait olduğunu belgelemek de önemlidir. Her gösterimde taşınmaz gösterme belgesi düzenlenir.^[1] Proje satışında müşterinin kaydı ve hizmet bedelinin korunması için müşteri kaydı ve hakediş koruması rehberine bakın.

• Yetki sözleşmesi olmadan başkasının ilanını kopyalayıp müşteri toplamak.
• Satılmış taşınmazın ilanını “müşteri arasın” diye yayında tutmak.
• Onaysız numaralara toplu SMS ya da otomatik arama yapmak.
• Onayı alıp İYS'ye işlememek.
• Ret isteyen kişiye mesaj göndermeye devam etmek.
• Gösterimde belge düzenlememek ve müşteriyi kaydetmemek.